お客さまから寄せられるよくある質問と回答です。
交通についてのご質問
- ホテルに一番近い駅は、どこですか？
- ＪＲ郡山駅です。出口は東口となります。
- 「郡山駅」からホテルへは、どうやって行けばよいですか？
- 一番早いのは、タクシーです。（約５分）「スマイルホテルまで」といえばほとんどの運転手さんが分かりますが、分からないときは「行合橋（ゆきあいばし）近くのセブンイレブン隣のスマイルホテル」と言って下さい。
- ホテルに駐車場はありますか？
-
ホテル前に駐車場がございます。平面駐車場で宿泊のお客様は無料で利用出来ます。また、出し入れも自由となっております。
- ホテルから一番近いバス停はどこですか？
- 芳賀小学校（福島交通）です。郡山駅までの運賃は100円です。
ご宿泊についてのご質問
- チェックインは、何時からですか？
- 午後２時からです。
- チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか？
- フロントでお預かり致します。お部屋のご利用は、午後２時からですが、お荷物のお預かりとお手続きは、午前中から可能です。
- チェックアウトの延長は出来ますか？
- 延長は出来ますが、下記の追加料金を頂いております。
・１０時以降１２時までは、宿泊料金の３０％
・１２時以降１４時までは、宿泊料金の５０％ - 先に荷物を宅配で送りたいのですが預かってもらえますか？
- フロントでお預かりいたします。宅急便の伝票の氏名欄に、宿泊者名と宿泊日を記入してください。（例：氏名 鈴木一朗 6/1宿泊）なお、生ものは、お預かり致しかねますのでご了承下さい。また、着払いのお荷物の受け取りは致しませんので、必ず元払いにて発送お願いします。
- インターネットの接続は出来ますか？
- 全室ＬＡＮ接続でインターネット接続出来ます。
- 無線LANでインターネットは出来ますか？
-
1階ロビーは無線ＬＡＮでインターネットが出来ますが、客室は全て有線のＬＡＮ接続となります。
- チェックアウト後に夕方まで荷物を預かって欲しいのですができますか？
-
フロントにてお預かり致します。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- チェックイン時の前金制となっております。
現金（日本円）と・クレジットカード（ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・ＤＣ・ＭＣ・ＵＣ）が、ご利用になれます。
団体様など、事前に支払いをしたい場合は、直接フロントにお越し頂いてお支払いいただくか、お振込いただくことが出来ます。お振込の場合は、勝手ながらご宿泊初日の「2銀行営業日」前までにお振込下さい。（振込手数料は、お客様のご負担となります。）
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
-
当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡お願い致します
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- キャンセル料は、以下のようになります。
前日 20％、当日 80％、不泊 100％ - 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
-
ベッド1台につき、小学生以下のお子様1名の添い寝は無料です。
その他のご質問
- コンビニは近くにありますか？
- すぐ隣にセブンイレブンがございます。
- 銀行は、近くにありますか？
- 都市銀行などの支店は近くにございません。最寄の銀行は大東銀行と福島銀行で共に徒歩１０分のところにございます。なお、隣りの「セブンイレブン」では、都銀・地銀・信用金庫など、多くのキャッシュカードがご利用出来るATMがございます。
- 郵便局は、近くにありますか？
- 徒歩12分ほどのところにございます。
最寄の郵便ポストは、ホテル隣のセブンイレブンにございます。 - タクシーの予約は、可能ですか？
- フロントでご予約を承ります。
チェックイン 14：00
チェックアウト 10：00
チェックアウト 10：00
